交換/返品ポリシー
交換・返品の条件
商品到着後7日以内にご連絡ください
- 商品の到着日を含め7日以内に交換または返品のご希望を当店のカスタマーサービスまでご連絡ください。
- 事前連絡なしに返品された商品はお受けできません。
未使用・未開封の状態であること
- 交換または返品の対象となる商品は、未使用かつ未開封の状態に限ります。
- タグ、ラベル、付属品などがすべて揃っていることが条件です。
返品不可の商品
- セール品や特注商品、衛生商品の一部（例：特定のアクセサリーやパーソナライズされた商品）は返品・交換不可となります。
交換・返品の手順
カスタマーサービスへの連絡
- 商品到着後7日以内に、以下の情報をカスタマーサービスまでメールまたは電話でご連絡ください。
- 注文番号
- 返品または交換の理由
- 交換希望の場合は、希望する商品の詳細
- 商品到着後7日以内に、以下の情報をカスタマーサービスまでメールまたは電話でご連絡ください。
返品・交換承認後の手続き
- 当店からの返品・交換承認の連絡を受けた後、商品を当店指定の住所に返送してください。
- 返送の際は、追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。
- 返送時の送料はお客様のご負担となります。ただし、当店の不備による返品・交換の場合は、当店が送料を負担いたします。
商品の検品と返金・交換手続き
- 返送された商品が到着次第、状態を確認いたします。
- 返品が承認された場合、返金手続きを行います。返金は、お支払い時に使用された方法で行われます。
- 交換が承認された場合、交換商品を発送いたします。在庫状況によっては、交換商品の手配にお時間をいただく場合がございます。
返金について
SHOP INFORMATION
お届けについて
■ 弊社指定配送業者でのお届けになります。お届け日のご指定、ご不在時の転送再配達が可能です。
・在庫がある場合は、ご入金確認後 3 営業日以内に発送いたします。
・在庫あり商品の発送は、弊社指定の配送業者にて発送いたします。
・予約品、取り寄せ品、特別注文品をご注文の場合は入荷次第の発送となります。
お支払いについて
クレジットカードがご利用いただけます。
キャンセルについて
・タイミングによってはキャンセルを承れない場合がございます。
・ご注文情報の変更は、ご注文１時間以内であればメールにて弊店までご連絡いただけます。
・「ご注文確定後」と「発送準備中」の場合は各種変更手続きができなくなります。予めご了承ください。
・お取り寄せ品の場合、ご注文後のキャンセルは3日以内にお願い致します。
転売について
・転売目的でのご利用はご遠慮ください。
・当社製品につきましては、弊社に許可なく転売することを禁止しております。
・転売品と判明した場合には一切の保証をしませんのでご了承ください。
・転売目的でのご購入であると判断させていただいた場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
会社概要
会社名：kingdenins通販専門店
所在地：〒651-1501
大分県大分市皆春6-5-9
店舗運営責任者:浜田市雄
営業時間
・平日 09：00～19：00
・定休日 土日祝、長期休暇
※ご注文は、365日・24時間受け付けております
※土日祝祭日はお休みをいただいております。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。